Es ist wieder Zeit für ein Eis!

Eis bei Lanz

Wir laden Sie auf ein Eis ein!

Endlich scheint die Sonne mal wieder etwas intensiver und bringt die ersehnten warmen Sommertemperaturen! Da wird es wieder Zeit bei Lanz für ein Eis!

EM 2016 – Public Viewing in Friedrichshafen

EM 2016

Sie wissen noch nicht, wo Sie dieses Jahr mit Ihren Freunden die EM Spiele ansehen sollen? Unter anderem laden der Beach Club, Lammgarten, Café Laguna, Café im Rathaus, Zeppelin Museum Restaurant, Sky 33, Gasthof Rebstock, Hotel City Krone,Bella Vista, S’Wirtshaus und El Bocado zum gemeinsamen Fußball schauen ein.

Wer zuvor noch seinen PC in unserer Werkstatt zur Überprüfung oder Reparatur abgibt, den statten wir mit einer Deutschland-Blumenkette aus! Wir wünschen viel Spaß bei der Fußball-EM 2016!

Haben Sie schon Fans?

Melanie Vöhringer
Melanie Vöhringer ist Trainerin für Servicequalität Deutschland und über zehn Jahre selbstständig bei mv-concept in Friedrichshafen.

Bedienen Sie noch Kunden oder haben Sie schon Fans?

Wo der Unterschied liegt?
Kunden sind zufrieden – Fans sind begeistert.
Nur wie sollen Sie aus einem Kunden einen Fan machen?

Im Alltag gibt es viele Möglichkeiten, die Kunden zu verblüffen. Eine kleine Aufmerksamkeit die von Herzen kommt oder ein individueller Service, der den Kunden ganz besonders freut – es sind häufig „Kleinigkeiten“, die Ihre Kunden zu Fans werden lassen. Kleinigkeiten, die wenig kosten, die jedoch eine große Wirkung erzielen.

Gerne nehme ich gemeinsam mit Ihnen die Kundensicht ein und begleite Sie auf Ihrem Weg, denn die Werbung durch begeisterte Kunden ist das effektivste und günstigste Marketinginstrument.
Weitere Informationen erhalten Sie auf www.mv-concept.de.

Erinnern gern – umsetzen dürfen Sie!

Fragen

In einer Mediation sind verschiedene Vorgehensweisen und Hilfestellungen möglich.

Hier ein Beispiel: Eine Vereinbarung hat sich in der Praxis bewiesen, der Konflikt ist wirklich konstruktiv beendet. Damit jetzt im Alltag das vereinbarte Ergebnisgespräch nicht in Vergessenheit gerät, erinnern wir gerne daran. Aber die Verantwortung im täglichen Berufsalltag (das Tun aus der Vereinbarung) ist Ihr Part 🙂

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Die Terminierung

Jahresplanung

Kennen Sie die Situation: man sieht vor lauter Bäumen den Wald nicht?
Viele Maßnahmen sind geplant oder fertig zum Einsatz – aber welches ist die richtige Reihenfolge?

Gerne sind wir beim Aufbau der geeigneten Zeitschiene für die vorgesehenen Maßnahmen behilflich.

Bildquelle: ©RRF/fotolia.com

 

Der passende Referent

Referentenvortrag

Einen passenden Referenten für einen Vortrag oder einen Trainer für eine Schulung zu finden, bedarf sorgfältiger Prüfung. Es ist unablässig, ein gutes Gefühl zur Person und der Methodik zu haben. Nehmen Sie sich dafür ausreichend Zeit.

Gerne bieten wir Ihnen bei der Suche unser ausgezeichnetes Trainernetzwerk anoder stehen Ihnen gerne selbst zur Verfügung.

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VoIP – Telefonieren über Internet

VOIP telefonieren

Schon heute möchten wir Sie darüber informieren, dass ab Mitte nächsten Jahres(Juni/Juli) nur noch über „Voice over IP“ (VoIP) telefoniert werden kann. Die klassischen und ISDN-Anschlüsse bei der Telekom und allen anderen Providern werden zu diesem Zeitpunkt stillgelegt. Für Privatpersonen bedeutet dies, dass der Telefonanschluss des Festnetzapparates bis spätestens zu diesem Zeitpunkt umgestellt sein muss, um weiter telefonieren zu können.

Zusammen mit unserem persönlichen Ansprechpartner bei der Telekom kümmern wir uns um eine rechtzeitige Umstellung. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns. Umstellen geht auch jetzt schon!

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Heute ist der internationale Tag der Mediation

Streit

Am 18. Juni ist internationaler Tag der Mediation, mit dem Ziel, einer breiten Öffentlichkeit die Vorteile einer gemeinsamen lösungsorientierten Gesprächsführung mit seinem Umfeld oder seiner Geschäftswelt näher zu bringen.

Nehmen Sie sich einen Moment zurück und hinterfragen Sie sich, ob es nicht doch auch eine andere Möglichkeit gibt, mit einem verstrittenen Menschen in Kontakt zu treten und die Probleme zu lösen. Vielleicht kann auch Ihnen eine Mediation, die auf Vertrauen basiert, helfen, wieder Ruhe in Ihr und das Leben Ihres gegenüber zu bringen und die Probleme gemeinsamen zu lösen.

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Lanz im EM-Fieber!

Fußball EM 2016

Genießen Sie das Deutschland-Spiel heute Abend um 21 Uhr!

Botschaft des Tages

Teebotschaft

Heute schon zu sich und anderen freundlich gewesen? Nein? Dann los!